Política de envío
1. Introducción de la política
En Talasadecor nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega claro y eficiente para los consumidores en España. Esta política describe las condiciones relacionadas con el área de entrega, costes de envío, tiempos de procesamiento, transporte, seguimiento de pedidos y responsabilidades durante la entrega de productos.
2. Área de entrega
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.
La cobertura de entrega incluye las zonas disponibles dentro de España para la recepción de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Para pedidos inferiores a 200 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
- Para pedidos de 200 euros o más, el envío será gratuito.
El importe del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.
El tiempo de procesamiento corresponde al periodo necesario para preparar y gestionar el pedido antes de su envío y no incluye el tiempo de transporte.
5. Regla de hora límite para pedidos
Los pedidos se gestionan según la hora de recepción:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 del mismo día comenzarán a procesarse ese mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Esta regla permite organizar correctamente la preparación y envío de los pedidos.
6. Método de transporte y tiempo de entrega
El método de transporte utilizado es la entrega mediante logística estándar.
El tiempo de transporte estimado es de 5 a 8 días laborables.
El tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de transporte son periodos diferentes. El plazo total de recepción del pedido depende de la finalización del procesamiento y del periodo de transporte.
Si la entrega supera el plazo estimado indicado, los consumidores pueden contactar con nosotros mediante correo electrónico o servicio de atención telefónica, y proporcionaremos asistencia para consultar el estado de la entrega.
7. Impuestos y gestión de aduanas
Todos los impuestos relacionados con los productos están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa de los procedimientos de despacho de aduanas.
Los consumidores no necesitan realizar pagos adicionales relacionados con impuestos o trámites de aduanas.
8. Seguimiento del pedido
Después de que el pedido sea enviado, proporcionaremos información de seguimiento para que los consumidores puedan consultar el estado del transporte.
Los consumidores podrán utilizar la información de seguimiento proporcionada para conocer el progreso de la entrega.
Si la información de seguimiento no está disponible o no puede consultarse correctamente, los consumidores pueden contactar con nosotros mediante correo electrónico para solicitar asistencia.
9. Responsabilidad durante la entrega
Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el consumidor debe contactar con nosotros lo antes posible y proporcionar la información necesaria para que podamos gestionar la situación correspondiente.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de transporte, cualquier solicitud de modificación o cancelación será gestionada según el estado real del pedido.
Los consumidores deben proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Si los problemas de entrega se producen debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el consumidor, el consumidor asumirá las responsabilidades correspondientes derivadas de dicha situación.
10. Información de contacto
Para realizar consultas relacionadas con los envíos o solicitar asistencia sobre pedidos, los consumidores pueden contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: techsupport@talasadecor.com
Teléfono: +81 (709) 390 60 26
Dirección: MAKUHARIHONGO 1-27-21 VILLAGE MAKUHARIHONGO 305, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0033, JAPÓN
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes 08:30–16:00
Área de entrega: Todo el territorio de España